Navigatie

Ruilen / retourneren

Past de kleding niet? Of vindt u het toch niet zo mooi als u had gedacht? Geen probleem, dit kan altijd gebeuren.

Voor het ruilen / retourneren van kleding is het wel belangrijk dat alle kaartjes nog aan de kleding zijn bevestigd en geen sporen van gebruik hebben. U heeft 14 dagen bedenktijd! Deze bedenktijd gaat in op de dag na de datum vermeld op de factuur.

Ruilen 

Indien u de artikelen wilt ruilen voor vergelijkbare artikelen verzoeken wij u de volgende stappen te ondernemen:

  1. Dit is de belangrijkste. Ga naar onze site en plaats een bestelling van het nieuwe gewenste artikel/artikelen. Bij betalen kiest u voor betalen via factuur en bij opmerkingen graag aangeven dat het een omruiling is. Op deze manier bent u er zeker van dat de nieuwe artikelen voor u zijn gereserveerd en zullen wij u geen betaling toesturen.
     
  2. Stuur een email naar info@followmi.nl met het verzoek voor een omruiling. Wij zullen u dan of een retourenvelop toesturen of u verzoeken de artikelen te retourneren. Bij artikelen uit de sale zijn de retourkosten voor uw rekening, de verzendkosten voor het nieuwe artikel zijn voor onze rekening. Voor artikelen uit de nieuwe collectie zijn zowel de retour als de nieuwe verzendkosten voor onze rekening (dit geldt alleen bij een omruiling uiteraard).
    Vergeet niet om het retourformulier, die u bij uw zending heeft ontvangen, ingevuld mee te sturen. Dit formulier kunt u eventueel ook hier downloaden.
     
  3. Zodra wij de artikelen hebben ontvangen zullen wij u de nieuwe artikelen toesturen en eventuele verzendkosten vergoeden. U kan de artikelen retourneren aan: Followmi, Hoofdstraat 51 6881 TC Velp

Retourzendingen

De retourkosten zijn voor uw rekening. De eventuele eerder betaalde verzendkosten zullen door FollowMI worden vergoed. Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen, zullen wij doorgaans binnen 48 uur het bedrag aan u overmaken. 

Bij iedere zending zit een "retourformulier". Hierop kunt u aangeven welke artikelen u retourneert. Zit het retourformulier per abuis niet bij de bestelling, dan kunt het ook hier downloaden of neem contact met ons op via info@followmi.nl

Graag ontvangen wij van u een reden waarom u de kleding retourneert, zodat wij bij het uitzoeken van onze toekomstige collecties rekening kunnen houden met de bevindingen en wensen van onze klanten. U bent dit uiteraard niet verplicht.

Vergeet niet uw naam en bankrekeningnummer (IBAN) op het formulier te vermelden.

Vergoedingen

FollowMI vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door FollowMI in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u ons de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor u.
Echter, zoals eerder vermeld, streven wij naar een maximum van 48 uur na ontvangst van het artikel. 

Mocht u nog vragen hebben, bel of mail ons dan, wij helpen u graag.

© 2013 - 2018 FollowMI kinderkleding | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.